iiko: «не настроена группа» на кассе

Группа — структурный или логический участок учёта в заведении. Например, доставку выделяют в отдельную группу, чтобы в основном зале не было видно её заказов. К группе привязываются терминалы с iikoFront для приёма заказов и расчёта гостей. [1]

В настройках группы добавляют точку продаж и в поле «Касса» указывают фискальный регистратор, подключённый к терминалу. Если нужен обмен данными между терминалами, выбирают главный терминал — в группе он может быть только один. [1]

По документации iikoOffice терминал появляется в системе, когда в iikoOffice добавляют новый компьютер. В настройках терминала есть кнопка «Получить код для подключения iikoFront»: этот код вводят на кассе при первом запуске. Если терминал уже зарегистрирован, кнопка недоступна. [1, 2]

• Проверьте, добавлен ли терминал в группу и настроена ли точка продаж. По документации iiko к группе привязываются терминалы, а в настройках группы задают точку продаж. [1]

Самостоятельных шагов на кассе нет: группу, точку продаж и главную кассу настраивают в iikoOffice под учётной записью с правами администратора. Ошибка в настройке главного терминала может привести к потере кассовых данных, поэтому это работа специалиста. [1]

Не меняйте главный терминал группы, пока открыты смены и доставки: по документации iiko это может привести к потере кассовых данных. [1]

Звоните, если в группе нет точки продаж или если непонятно, какой терминал главный. Мы подключимся удалённо и проверим настройки группы в iikoOffice. [1]

Нужна помощь? Касса стоит или непонятно, с чего начать? Позвоните Айрату: +7 987 230-50-93, или опишите проблему в форме ниже — ответим в рабочее время. Пришлите текст ошибки или фото экрана: так разбор пойдёт быстрее. Почти всё делаем удалённо, кроме физических подключений оборудования. Нужен ли выезд — подскажем после диагностики. Стоимость работ уточняйте у Айрата: она зависит от сложности задачи.

Кто может настроить группу?

Сотрудник с доступом в iikoOffice и правами на настройки торгового предприятия, обычно администратор системы или специалист. [1]

Где взять код подключения кассы?

В iikoOffice, в настройках терминала, кнопка «Получить код для подключения iikoFront». [1]

Сколько главных терминалов может быть в группе?

Один. [1]

• «Главная касса недоступна» в iiko: что делать
• iiko «Нет связи с сервером»: красный кружок на кассе
• Техподдержка iiko
• Решения по iiko
• Внедрение iiko

1. iiko. Руководство пользователя iikoOffice 8.1 — документация
2. iiko. Руководство пользователя iikoFront 8.0 — документация