«FrontolService недоступен» во Frontol 6

Адрес FrontolService указывают в утилите FrontolIni.exe на вкладке «Параметры»: это имя или IP-адрес компьютера со службой, через которую идёт ручной обмен данными. Если поле пустое, Frontol предложит использовать адрес компьютера с базой данных. [1]

Если адрес не указывать вовсе, предупреждение исчезнет, но станут недоступны функции обмена из меню «Сервис», а при закрытии смены не будут удаляться документы и сворачиваться движения счётчиков и остатков. [1]

Если касса не может соединиться с самой базой данных, Frontol выводит другое сообщение — «БД недоступна!». Это более серьёзная ситуация: начните с проверки компьютера, где лежит база. [1]

• Служба FrontolService не запущена. [1]
• Нет доступа к компьютеру, на котором установлена служба. [1]
• В FrontolIni.exe указан неверный адрес службы. [1]

1. Проверьте, что компьютер, на котором установлена FrontolService, включён и доступен по сети. [1]
2. На этом компьютере убедитесь, что служба FrontolService запущена. [1]
3. В FrontolIni.exe на вкладке «Параметры» проверьте адрес FrontolService: имя или IP-адрес нужного компьютера. [1]

Не очищайте поле адреса FrontolService, чтобы «убрать» предупреждение: по руководству тогда перестанут работать обмен и обработка документов при закрытии смены. [1]

Звоните, если служба не запускается, если не знаете, на каком компьютере она стоит, или если вместе с предупреждением появляется «БД недоступна!». [1]

Нужна помощь? Касса стоит или непонятно, с чего начать? Позвоните Айрату: +7 987 230-50-93, или опишите проблему в форме ниже — ответим в рабочее время. Пришлите текст ошибки или фото экрана: так разбор пойдёт быстрее. Почти всё делаем удалённо, кроме физических подключений оборудования. Нужен ли выезд — подскажем после диагностики. Стоимость работ уточняйте у Айрата: она зависит от сложности задачи.

Можно ли продавать при «FrontolService недоступен»?

Предупреждение касается службы обмена. Но без неё не работает ручной обмен и часть операций при закрытии смены, поэтому проблему лучше устранить в тот же день. [1]

Где указывается адрес FrontolService?

В утилите FrontolIni.exe, вкладка «Параметры». [1]

Что значит «Не указан IP-адрес FrontolService!»?

Поле адреса пустое. Frontol предлагает использовать адрес компьютера с базой данных, если служба установлена там же. [1]

• Frontol «Обмен недоступен!»: обмен с 1С и учётной системой
• Решения по Frontol
• Внедрение Frontol

1. АТОЛ. Frontol 6. Руководство администратора (06.05.2024) — документация