Где появляется индикатор
В FMU в разделе «Сервис/Настройки» есть вкладка «Сканер в режиме USB-COM устройства». Там включают переключатель поддержки сканера в режиме USB-COM, а рядом с полем «Порт службы» показывается индикатор: «Служба доступна» или «Служба недоступна». Кнопка «Параметры подключения...» работает только при доступной службе. [1]
Другие блокировки FMU
Если у кассовой программы нет тарифа, подключение к FMU блокируется с ошибкой «Доступ заблокирован! Отсутствует лицензия на FMU». Если с последнего успешного запроса Frontol в FMU прошло больше 72 часов, блокируются модуль и его веб-интерфейс. [1]
Если включена настройка «Использовать ЕСМ», FMU работает с ГИС МТ и ЛМ ЧЗ через ЕСМ. С Frontol 6 при этом асинхронный режим в настройках подключения FMU должен быть выключен. [1]
Почему так бывает
- Служба FMUS не установлена на компьютере, где открыт веб-интерфейс FMU. [1]
- В поле «Порт службы» указан не тот порт; по умолчанию FMUS использует 8001. [1]
- Служба остановилась после проверки доступности. [1]
Что можно проверить самому
- Убедитесь, что Frontol Mark Unit Scanner установлен на том же компьютере, к которому подключён сканер и на котором открыт веб-интерфейс FMU. [1]
- В FMU откройте «Сервис/Настройки» → «Сканер в режиме USB-COM устройства» и проверьте «Порт службы»: по умолчанию 8001. [1]
- Обновите страницу и посмотрите на индикатор: должно быть «Служба доступна». [1]
Чего не делать
Не меняйте настройки «Использовать ЕСМ» и режима проверки во Frontol наугад: по руководству FMU при работе через ЕСМ с Frontol 6 асинхронный режим должен быть выключен, иначе проверка кодов может сломаться. [1]
Когда звать специалиста
Звоните, если служба не запускается, если FMU пишет «Доступ заблокирован! Отсутствует лицензия на FMU» или если модуль заблокирован после 72 часов без запросов. [1]
Нужна помощь? Касса стоит или непонятно, с чего начать? Позвоните Айрату: +7 987 230-50-93, или опишите проблему в форме ниже — ответим в рабочее время. Пришлите текст ошибки или фото экрана: так разбор пойдёт быстрее. Почти всё делаем удалённо, кроме физических подключений оборудования. Нужен ли выезд — подскажем после диагностики. Стоимость работ уточняйте у Айрата: она зависит от сложности задачи.
Частые вопросы
Какой порт у службы FMUS?
По умолчанию 8001. [1]
Что делать, если FMU заблокирован после выходных?
По руководству FMU блокируется, если больше 72 часов не было запросов от Frontol. При запуске интерфейса появится окно с нужными действиями — если непонятно, позвоните нам. [1]
Какой порт у ЛМ ЧЗ в настройках FMU?
5995. Адрес указывают полностью — обозначение localhost использовать нельзя. [1]
