Зачем нужен GS
Код маркировки «Честного знака» записан по шаблону GS1 и состоит из блоков: GTIN, серийный номер, для табака — минимальная розничная цена, для части товаров — срок годности. Некоторые блоки переменной длины, и GS показывает программе, где кончается один блок и начинается следующий. [1]
Без разделителей программа видит сплошную строку и не может разобрать код: продажа блокируется, появляется «Код маркировки не распознан» или «Криптохвост не обнаружен». [1]
Почему так бывает
- Сканер подключён в режиме эмуляции клавиатуры (USB-HID): клавиши для GS нет, и символ не передаётся. [1]
- Модель сканера не поддерживает символы GS. [1]
- Устарел драйвер сканера в учётной программе. [1]
- Файл с кодами открывали в Excel: он удаляет непечатаемые символы, и восстановить их нельзя. [1]
- Сканер работает через удалённый доступ (RDP, Citrix), и непечатаемые символы теряются. [1]
Что можно проверить самому
- Проверьте, откуда взят код. Если он прошёл через Excel, запросите оригинал файла у поставщика или скачайте заново из «Честного знака». [1]
- Проверьте режим сканера. MERTECH советует переводить сканер в режим USB-COM: для этого сканируют настроечный штрих-код из инструкции к модели и ставят драйвер виртуального COM-порта. [1]
- Если сканер должен остаться в USB-HID, отсканируйте настроечные штрих-коды для передачи GS из инструкции к вашей модели. В сканерах MERTECH по умолчанию GS передаётся как нажатие F8. [1]
- Проверьте результат: откройте Notepad++, включите «Вид» → «Отображение символов» → «Отображать все символы» и отсканируйте тестовый DataMatrix. Символ GS должен быть виден. [1]
- Если касса или учётная программа работают на удалённом сервере, попросите администратора включить проброс COM-порта. [1]
Чего не делать
Никогда не открывайте CSV с кодами маркировки в Excel — по данным MERTECH, символы GS из такого файла уже не вернуть. [1]
Когда звать специалиста
Звоните, если после смены режима сканер всё равно теряет GS, если нужно поставить драйвер виртуального COM-порта или настроить проброс порта для удалённого сервера. Назовите модель сканера и кассовую программу. [1]
Нужна помощь? Касса стоит или непонятно, с чего начать? Позвоните Айрату: +7 987 230-50-93, или опишите проблему в форме ниже — ответим в рабочее время. Пришлите текст ошибки или фото экрана: так разбор пойдёт быстрее. Почти всё делаем удалённо, кроме физических подключений оборудования. Нужен ли выезд — подскажем после диагностики. Стоимость работ уточняйте у Айрата: она зависит от сложности задачи.
Частые вопросы
Что такое GS в коде маркировки?
Служебный символ с кодом ASCII 29. Он разделяет блоки переменной длины внутри кода. [1]
Почему в Блокноте не видно GS?
Обычный Блокнот не показывает скрытые символы. Для проверки MERTECH советует Notepad++ с включённым «Отображать все символы». [1]
Нужно ли менять сканер?
Только если модель не поддерживает GS. Чаще достаточно переключить режим или отсканировать настроечные коды. [1]
