ЛМ ЧЗ не отконфигурирован (not_configured): что делать

Документация кассовой программы Домино описывает четыре статуса ЛМ ЧЗ: not_configured — установлен, но не привязан к юрлицу и не инициализирован; инициализация — идёт первичная настройка; ready — готов к работе; sync_error — модуль больше 72 часов не связывался с «Честным знаком». [1]

Статус проверяют кнопкой «Запросить статус ЛМ ЧЗ» в настройках кассовой программы, раздел «Офлайн-проверка кодов маркировки» или «Настройки ЛМ ЧЗ». Для работы без интернета ЛМ ЧЗ должен выходить в сеть хотя бы раз в 10 дней. [2, 1]

По FAQ АТОЛ, после отключения X-API-Key ЛМ ЧЗ инициализируют токеном авторизации, который доступен через ТС ПИоТ (метод GET /api/v2/info). Поэтому модуль, настроенный по старому токену, может потребовать повторной инициализации. [2]

По инструкции АО «ЕСП», сам ЛМ ЧЗ ставится отдельно, с сайта «Честного знака», а вместе с ЕСМ устанавливается контроллер ЛМ ЧЗ. Адрес модуля в ЕСМ — 127.0.0.1 или IP-адрес компьютера, где он стоит. [3]

• Модуль установили, но не привязали к организации и не инициализировали. [1]
• Модуль инициализирован старым X-API-Key, а проверки по нему уже отключают. [2, 4]
• В ЕСМ указан неверный адрес ЛМ ЧЗ. [3]

1. В настройках кассовой программы нажмите «Запросить статус ЛМ ЧЗ» и запишите ответ. [2, 1]
2. Если стоит ЕСМ, проверьте в нём блок «ЛМ ЧЗ»: адрес должен быть 127.0.0.1 для того же компьютера или IP-адрес компьютера с модулем. Нажмите «Обновить информацию». [3]
3. Если статус sync_error, обеспечьте модулю доступ в интернет и повторите запрос статуса. [1, 2]

Не удаляйте модуль и не ставьте его заново без специалиста: привязка к юрлицу и инициализация требуют доступа к личному кабинету «Честного знака». [1]

Звоните при статусе not_configured — модуль нужно настроить. Звоните и тогда, когда статус не становится ready после настройки, или когда касса работает через ТС ПИоТ, а модуль ещё на старом токене. [1, 2]

Нужна помощь? Касса стоит или непонятно, с чего начать? Позвоните Айрату: +7 987 230-50-93, или опишите проблему в форме ниже — ответим в рабочее время. Пришлите текст ошибки или фото экрана: так разбор пойдёт быстрее. Почти всё делаем удалённо, кроме физических подключений оборудования. Нужен ли выезд — подскажем после диагностики. Стоимость работ уточняйте у Айрата: она зависит от сложности задачи.

Чем not_configured отличается от sync_error?

not_configured — модуль не настроен. sync_error — модуль настроен, но больше 72 часов не связывался с «Честным знаком». [1]

Сколько ЛМ ЧЗ нужно на магазин?

По FAQ АТОЛ — один ЛМ ЧЗ на магазин. [2]

Можно ли работать без ЛМ ЧЗ?

Без модуля касса не сможет проверять коды, когда нет интернета: оба пути проверки не сработают и появится ошибка, например 514. [2]

• Ошибка 514 ТС ПИоТ: «Не удалось получить ответ» — решение
• X-API-Key отключён: что делать кассе с маркировкой
• sync_error в ЛМ ЧЗ
• Решения по ТС ПИоТ
• Подключение ТС ПИоТ

1. Домино (кассовая программа): проверка работоспособности ЛМ ЧЗ — документация
2. АТОЛ. Работа с ТС ПИоТ. Ответы на популярные вопросы (FAQ) — документация
3. АО «ЕСП»: установка и настройка ЕСМ на кассе АТОЛ с Windows и 1С:Розница 3.0 (02.09.2026) — документация
4. Роспотребнадзор: с 1 октября 2026 начинается отключение проверок без ТС ПИоТ (01.10.2026) — госорган